失敗しないホームページ制作会社の乗り換え方法と注意点を徹底解説

「毎月の管理費を支払っているのに、具体的に何をしてくれているのかわからない」
「修正をお願いしても返信が遅く、対応にも不安がある」

そんな不満を抱えつつも、いざ制作会社を乗り換えようとすると、「今のサイトが消えてしまわないか」
「手続きが複雑そうで面倒そう」と不安になり、判断を先延ばしにしていませんか。

ホームページは、企業の顔であり、重要な営業ツールです。

制作会社との相性や、提供されているサービス内容が今の状況に合っていない場合、そのまま使い続けることでコストや機会損失が生まれてしまうこともあります。

一方で、適切なタイミングで乗り換え（移管）を行えば、管理費の見直しや集客力の向上につながるケースも少なくありません。

この記事では、制作会社の乗り換えで失敗しないために押さえておきたいポイントを、分かりやすく解説します。

ホームページ制作会社を変更したくなる主な理由5選

ホームページ制作会社との契約は、気づけば数年単位になることも珍しくありません。

その間に、事業内容や集客方針が変わったり、社内体制が変化したりすることで、当初は問題なかったはずの契約内容に、少しずつ違和感が生まれてくるケースはよくあります。

実際、多くの企業が「何となく不満はあるけれど、これが乗り換えの理由になるのか分からない」と悩みながら、現状を放置してしまいがちです。

そこでここでは、制作会社の変更を検討するきっかけになりやすい代表的な理由を5つ紹介します。

自社の状況と照らし合わせながら、「今のパートナーは本当に合っているか」を見直す材料として参考にしてみてください。

理由①｜毎月の管理費用が高すぎて負担に感じる

乗り換えを検討するきっかけとして、最も多いのが「この金額、本当に見合っているのだろうか？」という費用面の疑問です。

ホームページの保守管理費用は、一般的に月額5,000円〜50,000円程度が相場とされています。

ただ実際には、ドメインやサーバーの維持だけで、目立った更新作業や改善提案がほとんど行われていないにもかかわらず、高額な月額費用を支払い続けているケースも少なくありません。

「何をしてくれているのか分からない」「相談しても追加費用がかかると言われる」こうした状態が続くと、費用そのものよりも不透明さへの不満が積み重なっていきます。

もし管理費の内訳や役割が明確に説明されていないのであれば、一度立ち止まって契約内容を見直すタイミングかもしれません。

理由②｜対応が遅くサポート品質に不満がある

「誤字脱字の修正をお願いしただけなのに、1週間以上返事がない」
「急ぎで確認したいのに、電話もメールもつながらない」

こうした対応の遅さにストレスを感じている企業は少なくありません。

ホームページは公開して終わりではなく、日々の更新やちょっとした修正が発生する“運用資産”です。

そのため、必要なときにすぐ相談できない環境は、想像以上に業務効率を下げてしまいます。

特にキャンペーン情報の修正や、採用ページの更新など、タイミングが重要な場面で対応が遅れると、機会損失につながるリスクも生じます。

「我慢すれば何とかなる」と思い続けているうちに、運用ストレスだけが積み重なってしまう。

こうした状況が続いた結果、制作会社の乗り換えを検討するケースは非常に多いのが実情です。

理由③｜要望がうまく伝わらず、コミュニケーションに課題を感じる

「こちらの意図がなかなか伝わらない」「毎回一から説明し直している気がする」このようなコミュニケーション面でのズレも、制作会社を変更したくなる大きな理由の一つです。

業界理解が浅かったり、ヒアリングが十分でなかったりすると、軽微な修正で済むはずの内容でも何度もやり取りが発生し、そのたびに時間と労力がかかってしまいます。

結果として、「修正依頼そのものが負担になる」状態に陥るケースも少なくありません。

また、担当者との相性や、質問に対する受け取り方の違いによって、意図しないアウトプットが続くこともあります。

そうした小さなズレが積み重なると、「もっと話が通じるパートナーに任せたい」という気持ちが強まっていきます。

スムーズな意思疎通は、サイト運用を長く続けていくうえで欠かせない要素です。

コミュニケーションに違和感を覚え始めた時点で、乗り換えを検討する企業も珍しくありません。

理由④｜制作会社と連絡が取れなくなる、突然の業務停止などのトラブル

頻繁に起こるわけではありませんが、実際に相談が多いのがこのケースです。

制作会社の廃業や事業縮小、担当者の突然の退職などをきっかけに、「メールを送っても返ってこない」「電話がつながらない」といった状況に陥ることがあります。

特に注意が必要なのが、サーバーやドメインの管理権限を制作会社側が持っている場合です。

この状態で連絡が取れなくなると、更新ができないどころか、最悪の場合サイトの維持そのものが難しくなってしまいます。

こうしたリスクは、問題が表面化してからでは対応が遅れがちです。

少しでも不安を感じた段階で、管理状況を確認し、必要であれば早めに移管の準備を進めておくことが重要です。

理由⑤｜集客につながらず、改善提案もほとんどない

「デザインが数年前のまま変わっていない」「スマホで見ると使いづらい」「検索順位や問い合わせ数が伸びない」こうした課題を感じているにもかかわらず、制作会社から具体的な改善提案が一切ない場合は要注意です。

Webの世界は、デザインのトレンドやSEOの考え方、ユーザー行動の変化などが非常に速いスピードで進化しています。

それにもかかわらず、「特に問題はありません」「様子を見ましょう」といった対応が続く場合、サイトは徐々に競合に差をつけられていきます。

本来、制作会社は作って終わりではなく、アクセス状況や検索動向を踏まえながら、改善の方向性を提案するパートナーであるべき存在です。

集客や成果に対する視点が感じられなくなったときは、乗り換えを検討する十分な理由になります。

ホームページ制作会社を変更する手順と事前準備

制作会社の乗り換えは、「契約を切り替えるだけ」で終わる話ではありません。

実際には、ドメイン・サーバー・サイトデータといった、ホームページの土台となる部分を正しく引き継ぐ必要があります。

ここを曖昧なまま進めてしまうと、

• サイトが突然表示されなくなる
• メールが使えなくなる
• 最悪の場合、データが戻せなくなる

といったトラブルにつながることもあります。

とはいえ、事前に確認すべきポイントと正しい順番さえ押さえておけば、制作会社の変更は決して難しいものではありません。

ここでは、「今のサイトを守りながら、安心して乗り換える」ために必要な準備と、実際の移行ステップを6つに分けて解説します。

初めて制作会社を変更する方でも、全体像がつかめるよう順を追って見ていきましょう。

Step1．現在利用中の契約内容・契約期間を確認する

まず最初に行うべきなのは、現在契約している制作会社との契約内容を正確に把握することです。

感覚や記憶に頼らず、必ず契約書や申込時の資料を確認しましょう。

特にチェックしておきたいのが、以下のポイントです。

ここを最初に確認しておくことで、「もう少し早く知っていれば…」と後悔するリスクを避けることができます。

制作会社の変更をスムーズに進めるためにも、まずは現状を正しく把握することが第一歩です。

Step2．自社の課題を解決できる新しい制作会社を選定する

「今の不満は何か（費用・集客・対応スピードなど）」を明確にした上で、次のパートナーを選びます。

この際、現在のサイトをそのまま引き継ぎたいのか、あるいはこの機にデザインをリニューアルしたいのかによっても、選ぶべき会社が異なります。

こうした「何が一番困っているのか」を明確にすることが、制作会社選びの軸になります。

また、このタイミングで「今のサイトをそのまま引き継ぎたいのか」「思い切ってデザインや構成を見直したいのか」も整理しておくことが重要です。

制作会社ごとに強みは大きく異なります。

「安さ」や「知名度」だけで選ぶのではなく、自社の課題に対して具体的な提案ができるかという視点で比較検討することが、乗り換え成功のカギになります。

Step3．候補の制作会社に現状サイトを確認してもらい、引き継ぎ可能か相談する

このステップは、制作会社の乗り換えで最も重要と言っても過言ではありません。

なぜなら、現在使っているシステムによっては、そもそも他社が引き継げないケースがあるからです。

たとえば、

• WordPressなどのオープンソースCMS
• 独自に開発された自社専用CMS
• 制作会社独自の管理システム（ブラックボックス化しているもの）

この違いによって、「そのまま引き継いで運用できるのか」「一部作り直しが必要なのか」「最悪、全面リニューアルが前提になるのか」が大きく変わってきます。

「最悪、全面リニューアルが前提になるのか」が大きく変わってきます。

この段階で「サイト診断」や「簡易チェック」を行ってもらうことで、乗り換え後に「思っていたのと違った」というトラブルを防ぐことができます。

逆に、ここを確認せずに契約を進めてしまうと、あとから「引き継げませんでした」「追加費用がかかります」といった想定外の問題が起こりやすくなります。

制作会社に相談する際は、「引き継ぎ前提で対応できるか」「どこまで対応可能か」をはっきり聞いておくことが、安心して乗り換えるための重要なポイントです。

Step4．新しい制作会社と契約条件を確定し、現在の業者へ解約通知を行う

引き継ぎが可能だと確認できたら、新しい制作会社と契約条件を正式に確定します。

対応範囲や費用、移管スケジュールなどを事前にすり合わせておくことで、移行作業をスムーズに進めることができます。

新しい契約内容が固まった段階で、現在の制作会社へ解約の意思を通知しましょう。

この際、感情的な理由や不満を強く伝える必要はありません。

たとえば、

• 「Web戦略を見直すことになったため」
• 「社内体制の変更に伴い管理方法を変更するため」

といった、ビジネス上の判断として伝えることで、無用なトラブルを避けやすくなります。

あわせて、移管に必要な以下の情報についても、正式に開示を依頼します。

この段階で情報開示を曖昧にされる場合や、対応が極端に遅い場合は注意が必要です。

サイトやデータの管理権限は本来、企業側にあるべきものであり、正当な依頼であれば開示を拒まれる理由はありません。

解約通知と情報開示を同時に進めることで、「解約したのにデータがもらえない」「移管作業が進まず公開が止まる」といった最悪の事態を防ぐことができます。

Step5．ドメインやサーバーの移管、サイトデータの受け渡しを実施する

解約通知と並行して、ドメイン・サーバー・サイトデータの移管作業を進めていきます。

具体的には、以下の作業を行います。

特に注意が必要なのがメール設定です。

独自ドメインのメールアドレス（info@〜 など）をサーバーに紐づけている場合、DNS設定やMXレコードの変更手順を誤ると、メールが送受信できなくなるリスクがあります。

そのため、

• サイト公開を止めない
• メールを止めない
• 検索順位を落とさない

この3点を守るためにも、移管作業は制作会社の指示のもとで進めることを強くおすすめします。

正しい手順で進めれば、「サイトが消える」「メールが使えなくなる」といったトラブルは防げます。

焦らず、一つずつ確認しながら進行することが、スムーズな乗り換え成功のポイントです。

Step6．新しい制作会社による運用開始・動作確認

移管作業が完了したら、最後にDNSの切り替えを行い、サイトのアクセス先を新しいサーバーへ切り替えます。

この切り替えはすぐに反映されるわけではなく、環境によっては半日〜数日かかることがあります。

そのため、切り替え直後は「公開できているか」だけでなく、次のようなポイントを一つずつ確認していきます。

ここまで確認できたら、ようやく新しい制作会社での運用スタートです。

乗り換え後は「とりあえず維持できた」で終わらせず、アクセス解析や改善提案も含めて、サイトを“育てる”体制に入れると成果が出やすくなります。

ホームページ制作会社を変更する際の注意点5選

制作会社の変更は、サイトを立て直すチャンスでもあります。

ただ、進め方を間違えると「順位が落ちた」「サイトが消えた」「データを渡してもらえない」といったトラブルが起きやすいのも事実です。

特に気をつけたいのは、SEOの引き継ぎと、契約・データ所有権まわり。

この2つを軽く見てしまうと、せっかく乗り換えても成果が出るどころか、マイナスからのスタートになりかねません。

そこでここからは、後悔を防ぐために事前に押さえておきたい「注意点」を5つに絞って解説します。

乗り換えをスムーズに進めるために、チェックリスト感覚で確認していきましょう。

注意点①｜ホームページ移管作業に追加費用・工数が発生する可能性がある

制作会社を乗り換える際は、新しい制作費とは別に、サイトや環境を引き継ぐための「移管作業費」が発生するケースがほとんどです。

サイトの規模や構成にもよりますが、一般的なコーポレートサイトの場合、移設にかかる費用は10万円〜50万円前後が一つの目安になります。

また、ドメインを現在の管理会社から移す場合には、「指定事業者変更（ドメイン移管）」の手続きが必要となり、数千円程度の事務手数料がかかるのが一般的です。

「月額費用を下げたい」と思って乗り換えたものの、初期の移管コストを想定しておらず、結果的に予算オーバーになるケースも少なくありません。

事前に移管に必要な作業内容と費用を具体的に確認しておくことが、後悔しないための重要なポイントです。

注意点②｜契約期間の残りや解約通知期限を確認し、違約金トラブルを防ぐ

制作会社への解約連絡は、「いつ伝えるか」によって条件が大きく変わる場合があります。

契約内容によっては、解約の申し出が遅れることで、残りの契約期間分の費用を一括請求される違約金が発生するケースも少なくありません。

特に注意が必要なのが、

といった形態です。これらの場合、途中解約が契約上ほぼ認められていなかったり、解約自体が法的に難しいケースも存在します。

まずは現在の契約書を確認し、

• 最低契約期間
• 解約の申し出期限（〇ヶ月前通知など）
• 違約金や残債の有無

といった「途中解約条項」を必ず把握しておきましょう。

この確認を怠ると、乗り換え後に想定外のコストが発生し、かえって負担が増えてしまう可能性があります。

注意点③｜ドメイン・サーバー移管時のサイト停止リスクを想定し、事前に計画を立てておく

制作会社の変更に伴い、サーバーやドメインの切り替えを行う際は、一時的にサイトが表示されなくなる、またはメールの送受信が不安定になる可能性があります。

DNSの設定変更は即時反映されるものではなく、一般的に24時間〜72時間程度の反映期間が発生します。

この間、閲覧する環境によっては「新しいサイトが見える人」と「古いサイトが表示される人」が混在する状態になります。

そのため、

を選んで作業スケジュールを組むことが重要です。

また、切り替え前には

• サイトが正しく表示されるか
• フォーム送信や自動返信メールが正常に動作するか
• SSL（https）が有効になっているか

といった事前確認を必ず行いましょう。

計画なしに切り替えを進めてしまうと、「問い合わせが届いていなかった」「メールが数日止まっていた」といった、ビジネス上の機会損失につながる恐れがあります。

サイト停止リスクはゼロにできませんが、事前準備によって最小限に抑えることは十分可能です。

注意点④｜リニューアル時は301リダイレクトなどSEO評価を維持する対策が必須

制作会社の乗り換えと同時に、サイト構成やURLを変更する場合は、301リダイレクトの設定が必須となります。

これを適切に行わないと、検索エンジンがこれまで評価してきたページの実績が引き継がれず、検索順位が大きく下落する原因になります。

301リダイレクトとは、「このページは恒久的に新しいURLへ移動しました」と検索エンジンに正しく伝えるための仕組みです。旧URLへの評価（被リンク・検索実績など）を、新しいURLへ引き継ぐ役割を果たします。

Googleの公式見解でも、評価を正しく移行させるため、リダイレクト設定は最低でも1年間は維持することが推奨されています。

短期間で解除してしまうと、評価が十分に引き継がれない可能性もあるため、注意が必要です。

特に注意すべきなのは、

こうしたケースでは、URLごとの対応漏れが直接的な集客減少につながります。

制作会社を変更する際は、「デザインや表示が問題ないか」だけでなく、SEO評価をどう引き継ぐのかまで含めて対応できるかを必ず確認することが重要です。

新しいホームページ制作会社の選び方・ポイント

制作会社の乗り換えは、単なる「管理先の変更」ではありません。

Webサイトを通じて売上・問い合わせ・採用を伸ばしていくための“攻めの投資”です。

価格の安さや知名度だけで選んでしまうと、「結局、前と何も変わらなかった」「また数年後に乗り換えを検討することになった」という事態にもなりかねません。

同じ失敗を繰り返さないために、以下の5つのポイントを基準に制作会社を見極めましょう。

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ポイント①｜自社と近い業界・規模の実績がある制作会社を選ぶ

ホームページ制作会社には、それぞれ得意な分野があります。

自社と同じ業界、あるいは近い規模感の企業を多く手がけている会社であれば、業界特有の商習慣やターゲット（BtoB／BtoCなど）を理解しているため、話が早く、認識のズレも起きにくくなります。

制作実績（ポートフォリオ）を見る際は、「デザインが好みかどうか」だけで判断するのではなく、

といった背景や結果まで確認するのがおすすめです。

ここまで説明できる制作会社であれば、単なる作業者ではなく、パートナーとして伴走してもらえる可能性が高いと言えるでしょう。

ポイント②｜制作後の保守・運用やサポート体制が明確かどうかを確認する

ホームページは「公開して終わり」ではありません。

むしろ重要なのは、公開後にどこまで面倒を見てもらえるのかという点です。

たとえば、

といった運用面は、契約前に必ず確認しておきたいポイントです。

また、WAFの設定や基本的なセキュリティ対策、定期的な脆弱性チェックが追加料金ではなく標準対応かどうかも、制作会社を選ぶうえで重要な判断材料になります。

といった運用面は、契約前に必ず確認しておきたいポイントです。

また、WAFの設定や基本的なセキュリティ対策、定期的な脆弱性チェックが追加料金ではなく標準対応かどうかも、制作会社を選ぶうえで重要な判断材料になります。

「何かあったときに、ちゃんと頼れるか」。この視点でサポート体制を見ておくと、後々のストレスやトラブルを大きく減らすことができるでしょう。

ポイント③｜担当者とスムーズに意思疎通ができ、こちらの意図をくみ取ってくれるか

Webサイト制作は、短くても数ヶ月、長ければ半年以上にわたる共同プロジェクトになります。

そのため、窓口となる担当者との相性やコミュニケーションのしやすさは、想像以上に重要です。

専門用語を一方的に並べるのではなく、

といった点は、商談や打ち合わせの段階でも十分に見えてきます。

「話が噛み合う」「説明が分かりやすい」と感じられる担当者であれば、制作途中の認識ズレや無駄な修正も起こりにくく、結果的に満足度の高いサイトにつながりやすくなります。

ポイント④｜価格だけで決めず、提案の中身と自社理解の深さを見る

相見積もりを取ると、会社ごとの金額差に驚くことは少なくありません。

ただし、安さだけで判断してしまうのは要注意です。

極端に安い見積もりの場合、

といったケースも現実的に起こり得ます。

大切なのは、「なぜこの金額なのか」をきちんと説明してもらえるかどうかです。

UI/UX設計やアクセシビリティ対応、SEO内部設計など、自社の課題に対してどんな施策を、どこまで考えているのかを見比べて判断しましょう。

価格はあくまで結果であり、提案の質と課題理解の深さこそが、後悔しない制作会社選びの決め手になります。

ポイント⑤｜SEOやマーケティングの知見があり、集客まで見据えて動けるか

2026年現在、SEOは「検索順位を上げれば終わり」という世界ではなくなっています。

AIによる回答表示が一般化したことで、表示されるかどうか・選ばれるかどうかまで含めた設計が求められるようになりました。

そのため制作会社を選ぶ際は、

といった点を確認しておくことが重要です。

マーケティングの視点を持つパートナーであれば、「作って終わり」ではなく、成果が出るまで一緒に改善していく姿勢で伴走してくれます。

集客や売上を本気で伸ばしたいなら、この視点は欠かせません。

ホームページ制作会社の変更で、信頼できるパートナーとサイトの成果を最大化しよう

ホームページ制作会社の乗り換えは、単なる「管理先を変える作業」ではありません。

今まで止まりがちだったWeb施策を、もう一度ちゃんと動かすための“切り替えタイミング”でもあります。

実際、最近のWebサイトは「会社案内が載っていればOK」では済まなくなってきました。

AI検索への見え方や、ユーザーごとに最適な導線をつくる設計など、サイトに求められる役割そのものが変わっています。

不満や不安を抱えたまま契約を続けると、ただの機会損失で終わらず、セキュリティ面の不安や、検索順位の落ち込みなど“実害”につながることもあります。

最後に、乗り換えを成功させるためのポイントを整理しておきます。

この記事で紹介した手順と注意点を参考に、できるところから一歩ずつ進めてみましょう。